На первом этаже поликлиники расположен кабинет обязательного социального медицинского страхования, а также регистрационное отделение. Среди посетителей поликлиники проводятся информационно-разъяснительные работы, назначенными ответственными спикерами в отделениях.
Медицинские сестра а так же врачи общей практики ведут разъяснительные работы с пациентами на участках, обеспечивают информационно раздаточным материалом отвечая на актуальные вопросы по ОСМС. Внутри поликлиники (на 1, 2, 3 и 4 этажах) проигрываются аудио-видео ролики, установлены информационные стенды и баннеры.
В 101 кабинете ответственный спикер ОСМС отвечает на актуальные вопросы пациентов, желающих получить статус застрахованности. Гражданам, имеющим льготы в системе обязательного медицинского страхования, в случае если их статус в ОСМС «не застрахован», заявление направляется через мобильное приложение «Qoldau 24/7». Таким образом, вопрос пациента получает положительное решение в течение суток. С помощью мобильного приложения Qoldau 24/7; «Telegram», «SaqtandyryBot» спикерами определяется статус пациентов в системе ОСМС, разъясняется информация о способах оплаты.
Кроме того, предоставленные Фондом обязательного медицинского страхования информационные образовательные материалы распространяются среди населения.